پرسشنامه ارزیابی میزان اعتماد (Trust) در تیم اسکرام)

در پایین‌ترین و بنیادی‌ترین سطح TRUST قرار دارد، سطح و بعدی پنهان. تلاش برای اعتمادسازی بین اعضای تیم، اگر وجود نداشته باشد، کل فریم‌ورک اسکرام با تمام ریزه‌کاری‌ها، کارکرد عملی ندارد و احتمالاً منجر به Done Increments نمی‌شود یا اگر بشود، تیم اسکرام، به صورت مکانیکی در حال اجرای Zombie Scrum است و نه بهبود مستمر در Professional Scrum.

پس بیایید به «اعتماد» که پایهٔ اصلی ساختن/تمرین Scrum Values و تجربه‌گرایی (یا Emprisim) در تیم است بپردازیم. «اعتماد اعضای تیم به هم» نقش سپری قدرتمند برای جلوگیری از Zombie Scrum به حساب می‌آید. بدون «اعتمادِ» اعضای تیم به هم، تمرکز آن‌ها بر Backlog Items در Sprint board دشوار خواهد بود و افراد «تعهد»ی به تیم و فعالیت آن ندارند و قطعاً «احترام» درونی اعضای تیم به هم و به بیرون از تیم و ذینفعان (Stakeholders and customers) معنایی ندارد. اعتماد به صورت مستقیم و غیرمستقیم زمینه‌ساز «شفافیتِ» پروسه‌های تیمی است. اگر اعتماد باشد؛ اعضای تیم برای پذیرش تغییرات احتمالی و بیان کردن اشتباهاتشان «شجاعت» خواهند داشت و می‌توانند بر پایهٔ «تجربه‌گرایی» و شفافیت مشکلات پیش‌آمده را «بررسی» و خود را برای برطرف کردن آن‌ها در فرآیند تولید «سازگار» کنند.

بر پایهٔ «اعتماد» اعضای تیم به هم، اسکرام را بنا کنیم

پرسشنامه ارزیابی میزان اعتماد در تیم اسکرام ابزاری برای سنجش سطح اعتماد میان اعضای تیم است که با هدف شناسایی کیفیت تعاملات، امنیت روانی و میزان همکاری در تیم طراحی شده است.

این پرسشنامه با تمرکز بر نقش بنیادین اعتماد در تحقق ارزش‌های اسکرام و تجربه‌گرایی، به اعضای تیم کمک می‌کند وضعیت فعلی اعتماد را ارزیابی کرده و نقاط قابل بهبود را شناسایی کنند. اعتماد به‌عنوان یکی از عوامل کلیدی در شفافیت، پذیرش اشتباهات، افزایش شجاعت در بیان مسائل و تقویت همکاری تیمی شناخته می‌شود و نبود آن می‌تواند عملکرد تیم را به اجرای مکانیکی فرآیندها و کاهش اثربخشی اسکرام سوق دهد. پاسخ‌دهندگان در این پرسشنامه با ارزیابی تجربیات خود از همکاری تیمی در اسپرینت‌های گذشته، تصویری از سطح اعتماد تیم ارائه می‌دهند که می‌تواند مبنایی برای بهبود مستمر و ارتقای عملکرد تیم باشد.

راهنما برای شرکت‌کنندگان:
لطفاً به هر یک از سوالات زیر بر اساس تجربه شخصی خود از کار با تیم در اسپرینت‌های گذشته، امتیازی از ۱ تا ۵ اختصاص دهید:

• ۱ = کاملاً مخالفم
• ۲ = مخالفم
• ۳ = نظری ندارم
• ۴ = موافقم
• ۵ = کاملاً موافقم

📝 سوالات:

1. اگر در کاری اشتباه کنم، احساس می‌کنم می‌توانم آن را با تیم به اشتراک بگذارم.
2. در صورت نیاز به کمک، از اعضای تیم درخواست می‌کنم و پاسخ مناسبی دریافت می‌کنم.
3. اعضای تیم در بیان ندانستن یا عدم توانایی، احساس امنیت می‌کنند.
4. در جلسات تیم، نظرات من شنیده می‌شود و ارزشمند تلقی می‌گردد.
5. در زمان بروز مشکل، تیم از من حمایت می‌کند.
6. انتقاد سازنده در تیم به خوبی پذیرفته می‌شود و واکنش تدافعی وجود ندارد.
7. اعضای تیم نیت همدیگر را خیرخواهانه تفسیر می‌کنند، حتی در صورت بروز اشتباه.
8. در صورت بروز اشتباه، سرزنش نمی‌شوم بلکه برای حل آن همراهی دریافت می‌کنم.
9. در تیم ما، همه احساس می‌کنند می‌توانند آسیب‌پذیر باشند و این ضعف نیست.
10. سطح همکاری در تیم بیشتر از رقابت است و موفقیت گروهی اولویت دارد.

🧮 محاسبه امتیاز نهایی:

پس از پاسخ به تمام سوالات، امتیازات خود را جمع بزنید و با تفسیر زیر مقایسه کنید:

امتیاز کل (از ۵۰)	تفسیر
۴۱–۵۰	سطح اعتماد بسیار بالا
۳۰–۴۰	اعتماد مناسب؛ با فرصت بهبود
۲۰–۲۹	نیاز به بررسی و بهبود شرایط اعتماد
۱۰–۱۹	سطح اعتماد پایین؛ نیاز فوری به اقدام